TEMA/ PROBLEMA: EQUIPAMIENTO PARA
MARCAS LOCALES, QUE VENDAN SERVICIOS O MERCANCÍAS
¿Qué quiero
conocer?
¿Para qué
quiero conocer?
¿Cómo
pasamos del tema al problema? ¿Qué cosas constituyen un problema acerca de las
preguntas que nos hacemos sobre un tema?
“Equipar, es incorporar elementos objetuales en un espacio arquitectónico para habilitar y/u optimizar el uso y el significado de ese espacio.” Arq. Victor Bentolila
A la opinión que tenemos sobre una empresa se la denomina imagen corporativa, es decir todo lo que la
empresa es para los clientes, proveedores, trabajadores, etc.
En un mundo tan competitivo como el actual,
resulta sumamente importante que las empresas se preocupen de la percepción que
los diferentes públicos tienen sobre sus organizaciones. Los públicos se
encuentran constituidos por todos aquellos individuos o instituciones que
tienen algún contacto con la organización en cualquier momento específico de su
desarrollo.
En todo plan de comunicación hay que tener en cuenta tres aspectos:
- La
definición de la identidad corporativa. Es decir, lo que es la empresa,
sus objetivos corporativos y principios. De ahí se extraerán los atributos
de identidad que hay que proyectar al mercado.
- La
imagen percibida actualmente. Lo que el mercado percibe hoy en día de la
empresa.
- La
imagen ideal de la empresa. La imagen que queremos transmitir a los
diferentes mercados debe responder a un plan estratégico de imagen, en el
que deben quedar establecidos los target diferentes a los
que dirigir las acciones de comunicación, con una estrategia propia y
específica para cada uno de ellos.
GUÍA /CUESTIONARIOS A EMPRESAS
Aspectos generales para tomar en
cuenta para una revisión de todas las expresiones visuales de la empresa:
¿Posee imagen corporativa? ¿Desea conservarla tal
como es ahora o planea cambios en un futuro cercano?
¿Qué valores
respecto a la empresa le gustaría transmitir a sus clientes?
¿Cuál cree
que son los elementos valorativos positivos que diferencian a su empresa con
otras de la competencia?
¿Tiene su
empresa manual de identidad corporativa? Manual de identidad corporativa: documento en el que se diseñan las líneas
maestras de la imagen de una compañía, servicio, producto o institución.
¿Proyecta el estilo una imagen adecuada?
¿Es diferenciable el estilo de su empresa del de sus
competidores?
¿Ha cambiado la naturaleza de su negocio desde la
última vez que tomó en consideración su imagen?
¿Podría definir
el tipo de usuario que tiene su empresa y
el que pretende (edades, características, etc.)?
¿Su marca
está franquiciada? Franquicia: concesión de derechos de explotación de un
producto, actividad o nombre comercial, otorgada por una empresa a una o varias
personas en una zona determinada."
¿Le gustaría ingresar en otros mercados? ¿Cuáles?
¿Podría
definir los distintos productos que comercializa?
¿Piensa en la posibilidad de agregar actividades
complementarias compatible con la actual para ampliar la propuesta comercial de
su negocio? (presentaciones, cafetería, comercialización de tickets para
eventos, espacios para arte, etc).
¿Tiene dentro de su empresa multimarcas? ¿Se diferencian entre sí?
(localización, gráfica, equipamiento, etc).
¿La comercialización de sus productos es asistida,
autoservicio, on line?
¿Tiene algún sistema de organización para la
exhibición de la mercadería?
¿Tiene su local organización en áreas? ¿Qué porcentaje de la superficie le destina a
cada una?
¿Tiene depòsito dentro del local? Si no lo posee ¿cómo
organiza el stock de los productos?
¿Tiene zona de administración dentro de la
superficie del local?
¿Cuántos empleados promedio trabajan en sus
locales? ¿Se diferencian por áreas?
¿Tiene espacios privados para uso del personal?
(lockers, kitchenette, vestuarios, sanitarios, etc.)
